Totaal: 0,00
Totaal: 0,00

Waar is mijn bestelling?

Zodra u heeft besteld ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een ordernummer. Zodra uw pakketje onderweg is, ontvangt u een track & trace notificatie van de vervoerder.

Verzendtijd Nederland Belgie en Duitsland

Voor 17:30 besteld? Dan zul je de bestelling de volgende werkdag nog in huis hebben.

Heb je op een zondag besteld? Dan zul je de bestelling maandag nog in huis hebben.

Verzendkosten

Voor bestellingen geplaatst in Nederland zijn er €6,99 verzendkosten.

Belgie en Duitsland bedraagt de verzendkosten € 9.99

Bij besteding boven de €50 is verzending gratis!

Bij de bestellingen geplaatst in België en Duitsland zijn er €9.99 verzendkosten van toepassing.

Retourbeleid

Bij PetTopia vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je niet tevreden zijn met het artikel dan kun je ongeacht de reden het artikel retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Je kunt het product retour aanmelden bij ons. Na het aanmelden heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen naar ons. Let op altijd EERST de retour aanmelden.

Retour adres: Afdeling Retour,Hongkongstraat 79, 3047BR Rotterdam

Redenen waarom PetTopia niet mijn Retour aanneemt.

  1. Wanneer producten niet binnen 14 dagen na levering zijn aangemeld voor retour.
  2. Wanneer de producten binnen 14 dagen na melding van retour niet door ons zijn ontvangen.
  3. Producten zoals kleding of andere producten die gedragen kunnen worden mogen niet beschikken over beschadigingen, vieze plekken of nare geurtjes.
  4. Hygiëne producten kunnen bij een geopende verpakking niet worden retour gezonden worden.
  5. Het product of verpakking moet in originele staat teruggezonden worden.

Betaald PetTopia de retour kosten?
Nee PetTopia betaald niet de verzendkosten. binnen 5 dagen storten wij de aankoop bedrag terug.

Te volgen stappen om uw artikel te retourneren:

1. Voeg de pakbon toe aan het pakket en verpak alle artikelen goed.
2. Stuur het product naar het opgegeven adres met een Track & Trace. 
3. Zodra wij het product hebben ontvangen nemen wij de retourzending binnen 2 werkdagen in behandeling. 

Houd er rekening mee dat het retourneren van de producten op eigen rekening en risico is!

Vragen

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@pettopia.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop