Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
1. Über uns
Pettopia ist ein niederländischer Onlineshop. Sie erreichen uns per E-Mail unter pettopianl@gmail.com. Unsere vollständigen Firmenangaben einschließlich Handelsregister- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer finden Sie auf der Seite Firmenangaben. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über diese Website.
2. Ihre Bestellung und der Vertrag
Wir beschreiben und fotografieren unsere Produkte so genau wie möglich, kleine Abweichungen in Farbe oder Größe sind jedoch möglich. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir diese Bestätigung senden. Wir dürfen eine Bestellung stornieren, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist oder ein Preis offensichtlich falsch angegeben war; in diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro und enthalten 21% niederländische Mehrwertsteuer. Der Versand ist kostenlos, der Preis beim Bezahlen ist also der Gesamtbetrag. Sie zahlen bei der Bestellung mit einer der beim Bezahlen angebotenen Zahlungsarten.
4. Lieferung
Lieferzeiten und Bedingungen stehen in unseren Versandinformationen. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald die Ware bei Ihnen geliefert wurde.
5. Widerrufsrecht und Rücksendung
Als Verbraucher in der EU können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, außer wenn die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Die vollständige Regelung steht in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung: ein Produkt muss das leisten, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist ein Produkt mangelhaft, nehmen Sie Kontakt mit uns auf — wir reparieren, ersetzen oder erstatten, entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten.
7. Sichere Verwendung
Beachten Sie die Hinweise zu Verwendung und Pflege in der Produktbeschreibung. Beaufsichtigen Sie Ihr Haustier, wenn es ein neues Produkt zum ersten Mal benutzt, und verwenden Sie einen Artikel nicht weiter, sobald er beschädigt ist. Bei Tragetaschen, Rucksäcken und Hängematten steht das maximale Gewicht in der Produktbeschreibung; überschreiten Sie es nicht.
8. Haftung
Wir haften nicht für Schäden, die nicht vorhersehbar waren oder die dadurch entstehen, dass ein Produkt anders als beschrieben verwendet wurde. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung, wo dies gesetzlich nicht zulässig ist, und nichts berührt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
9. Datenschutz
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.
10. Beschwerden und anwendbares Recht
Haben Sie eine Beschwerde? Schreiben Sie uns zuerst — wir lösen es so schnell wie möglich. Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Landes. Eine Beschwerde können Sie auch über die europäische ODR-Plattform einreichen: ec.europa.eu/odr.
11. Änderungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf dieser Website stand.