Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Pettopia betreibt diesen Onlineshop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Werkzeuge, Produkte und Dienste (die „Dienste“). Diese Website läuft auf Shopify. In dieser Datenschutzerklärung lesen Sie, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum, und welche Rechte Sie haben. Im Sinne des Datenschutzrechts sind wir der Verantwortliche.

Welche Daten wir verarbeiten

Kontaktdaten — Ihr Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Zahlungsdaten — Angaben zu Ihrer Zahlung und deren Bestätigung. Ihre vollständige Karten- oder Kontonummer geht an den Zahlungsdienstleister, nicht an uns.
Kontodaten — Benutzername, Passwort und Einstellungen, wenn Sie ein Konto anlegen.
Bestelldaten — was Sie ansehen, in den Warenkorb legen, bestellen, zurücksenden oder stornieren.
Nachrichten — was Sie uns schreiben, etwa bei einer Frage oder Rücksendung.
Gerätedaten — Ihre IP-Adresse, Browser, Gerät und Netzwerkverbindung.
Nutzungsdaten — wie und wann Sie unsere Website nutzen.

Woher diese Daten stammen

Direkt von Ihnen, wenn Sie bestellen, ein Konto anlegen oder uns schreiben.
Automatisch über die Website, Ihr Gerät sowie Cookies und ähnliche Techniken.
Von unseren Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Ihre Bestellung ausführen — Zahlung abwickeln, versenden, Rücksendungen und Erstattungen bearbeiten, Ihr Konto verwalten und Sie informieren. Grundlage: Vertragserfüllung.
Mit Ihnen in Kontakt bleiben — Ihre Fragen beantworten. Grundlage: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse.
Marketing — Ihnen E-Mails über unsere Produkte senden, wenn Sie sich dafür angemeldet haben. Grundlage: Ihre Einwilligung. Sie können sich in jeder E-Mail abmelden.
Sicherheit und Betrugsprävention — Missbrauch und Betrug erkennen und verhindern. Grundlage: unser berechtigtes Interesse.
Gesetzliche Pflichten — etwa die steuerliche Aufbewahrungspflicht für Rechnungen. Grundlage: rechtliche Verpflichtung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir teilen sie nur, wo es notwendig ist: mit Shopify, das diesen Shop hostet, und mit anderen Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln, etwa dem Zahlungsdienstleister und dem Versanddienstleister; mit unseren Lieferanten, soweit nötig, um Ihre Bestellung zu liefern (wir geben Ihren Namen und Ihre Lieferadresse weiter, mehr nicht); und wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Verhältnis zu Shopify

Diese Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über Ihre Nutzung erhebt und verarbeitet, um die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Daten, die Sie auf dieser Website eingeben, werden an Shopify und an Dritte übermittelt, die sich außerhalb Ihres Landes befinden können. Mehr dazu in der Shopify Consumer Privacy Policy und im Shopify Privacy Portal.

Links zu anderen Websites

Auf unserer Website können Links zu Websites Dritter stehen. Für deren Datenschutz und Sicherheit sind wir nicht verantwortlich.

Kinder

Unser Shop richtet sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter und vermuten, dass Ihr Kind uns Daten gegeben hat? Schreiben Sie uns, dann löschen wir sie.

Sicherheit und Aufbewahrung

Keine Sicherheit ist vollkommen; senden Sie uns daher keine sensiblen Daten über ungesicherte Kanäle. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir sieben Jahre auf, weil das niederländische Steuerrecht das vorschreibt. Daten, die wir nicht mehr brauchen, löschen wir.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung sowie darauf, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Schreiben Sie an pettopianl@gmail.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist und können Sie bitten, sich auszuweisen. Ihnen entstehen dadurch keine Nachteile.

Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde? Sagen Sie es uns zuerst. Sie haben auch das Recht, sich bei der niederländischen Aufsichtsbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens, oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres eigenen EU-Landes zu beschweren.

Übermittlung außerhalb des EWR

Gehen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützen wir uns auf ein anerkanntes Übermittlungsinstrument, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, sofern das Land kein angemessenes Schutzniveau bietet.