Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Waar we bezorgen

Wij bezorgen in Nederland en België. Welke landen voor u beschikbaar zijn, ziet u bij het afrekenen.

Verzendkosten

Verzending is gratis. De prijs op de productpagina is het totaalbedrag dat u betaalt. Er komen bij het afrekenen geen verzendkosten, douanekosten of invoerrechten bij.

Levertijd

• Verzending: wij verzenden uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.
• Bezorging: daarna duurt de bezorging meestal 5 tot 12 werkdagen.

Uw pakket komt uit een Europees magazijn — afhankelijk van het product uit Duitsland, Frankrijk, Spanje of Polen. Dit zijn schattingen; drukke periodes, feestdagen en vertraging bij de vervoerder kunnen de bezorging langer maken.

Bestelt u een startpakket, dan kunnen de artikelen in aparte pakketjes en op verschillende dagen aankomen. Werkboeken zijn digitaal en ontvangt u per mail, niet per post.

Uw pakket volgen

Zodra uw bestelling verzonden is, mailen wij u een track-en-trace nummer met link. Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat de eerste update zichtbaar wordt.

Pakket niet aangekomen?

Is uw bestelling 30 dagen na verzending nog niet binnen, of zegt de tracking dat het bezorgd is terwijl u niets heeft ontvangen? Mail pettopianl@gmail.com en wij zoeken het uit met de vervoerder. Bij een kwijtgeraakt pakket sturen wij een nieuw product of betalen wij u volledig terug.

Verkeerd adres ingevuld?

Controleer uw adres goed bij het afrekenen. Ziet u een fout? Mail ons direct — zolang het pakket nog niet verzonden is, kunnen wij het adres aanpassen.